Работа с возвратами маркированных товаров — особенности обработки возвратов в системе маркировки

Существует определенный порядок действий, которые следует выполнять в системе «Честный знак» в случае возврата. Давайте рассмотрим подробнее.



Возврат маркированного товара в магазин

• Если код читается, то необходимо оформить чек возврата с указанием кода маркировки. При использовании онлайн-кассы сведения в систему маркировки передаются автоматически через ОФД. Можно также передать информацию в личном кабинете «Честного знака»: нужно создать документ «Возврат в оборот», выбрать причину, по которой возвращают продукцию, и поставить электронную подпись.
• Если заказ возвращают в интернет-магазин, курьер маркетплейса может на месте оформить чек о возврате, отсканировав код. Информация о перемене статуса товара передается через ОФД автоматически.
Если покупатель хочет вернуть бракованную вещь, необходимо создать чек на возврат. Товар вводится в оборот автоматически. Затем в нужно зайти в личный кабинет «Честного знака», чтобы осуществить вывод из оборота, сообщив причину, по которой продукцию возвращают, и реквизиты акта списания. В случае повреждения или утери кода маркировки его нужно списать и заказать новый, перемаркировать товары. И только после этого можно будет снова выставить на продажу.

Как списать код маркировки?

• Зайдите в личный кабинет «Честного знака», найдите в разделе «Документы» шаблон «Списание кода маркировки» и заполните его. При этом списываемые товары нужно выбирать из предложенного списка.
• На составленный документ поставьте электронную подпись и отправьте в систему на проверку, после которой которой коды будут списаны.