Автоматизация остатков для интернет-магазина одежды, обуви и аксессуаров

Задача

• Обеспечить интернет-магазину в сфере fashion, e-commerce отображение точных остатков на сайте в режиме реального времени, повысив удобство для клиентов.

Сложности

• Неактуальная информация об остатках: Рассинхронизация данных об остатках на сайте и фактических остатках на складе.
• Отмены заказов: Клиенты вынуждены сталкиваться с отменами заказов из-за отсутствия товаров в наличии.
• Ухудшение клиентского опыта: Негативные впечатления от покупок из-за неточной информации о наличии товаров.

Решение и результаты

Проблема:

Крупный интернет-магазин столкнулся с проблемой неактуальной информации об остатках товаров на сайте. Из-за задержек в обновлении данных клиенты часто заказывали товары, которых уже не было в наличии, что приводило к отмене заказов и негативно влияло на клиентский опыт.

Решение:

Major Terminal разработал и внедрили решение по автоматической трансляции остатков с собственной WMS склада напрямую на сайт. Это позволило:

• Отображать точные остатки на сайте: Клиенты получают актуальную информацию о наличии товаров в режиме реального времени.

Результаты:

В результате внедрения решения по трансляции остатков на сайт, клиент достиг следующих результатов:

• Точное отображение остатков на сайте: Информация об остатках товаров на сайте всегда соответствует фактическим остаткам на складе.
• Сокращение количества отмененных заказов: уменьшилось количество ситуаций, когда клиенты заказывают товары, которых нет в наличии.
• Улучшение клиентского опыта: Клиенты получают актуальную информацию, что повышает их удовлетворенность и лояльность.